Оплата и доставка - маркетплейс Torba

Оплата

Возможные варианты оплаты:

  • Наличный расчет - оплату можно произвести наличными курьеру при доставке товара или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон
  • Оплата картой Visa или MasterCard при оформлении заказа
  • Оплата с помощью Приват24
  • Беспроцентная рассрочка онлайн от Приватбанк
  • Наложенный платеж - оплата производится при получении заказа на выбранном отделении компании перевозчика.

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплату заказа по частям различными способами совершить возможности нет.

Доставка

В нашем интернет-магазине доступны следующие способы доставки заказов:

  • Самовывоз - товар можно забрать из нашего пункта выдачи или с розничного магазина после 15.00 на следующий рабочий день после оформления заказа. Ниже указаны адреса:      
         - Пункт самовывоза - бул. Дружбы Народов, 21
  • Доставка курьером по Киеву
    • Доставка происходит в течении 1-2 дней после подтверждения заказа;
    • Время доставки предварительно согласовывается;
    • Стоимость доставки заказов 79 грн
  • Экспресс доставка по Киеву
    • При оформлении заказа до 12.00 при объемном или фактическом весе товара до 5 кг возможна доставка курьером по Киеву в тот же день;
    • Стоимость доставки составляет 149 грн;
  • Доставка на любое отделение Украины компанией-перевозчиком
    • Отправка товара происходит в течении 1-2 рабочих дней после оформления заказа; 
    • Стоимость доставки "Укрпочта", "Justin" - по тарифам перевозчика. 
    • Стоимость доставки "Новая почта" - по тарифам перевозчика. 
    • С помощью доставки "Новая Почта", Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Украины. В среднем, доставка занимает 1-3 дня.

Важно! После поступления на отделение посылка бесплатно хранится 5 рабочих дней. После истечения этого срока будет платное хранение.

Возврат и Обмен

Товар, купленный через Torba.ua , можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения в отделении перевозчика согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 №1023-XII.

Если Вы еще не получили товар — Вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив об этом  Службу поддержки Клиентов нашего магазина. Для этого Вам необходимо написать письмо об отмене на ask@torba.ua. Тема письма : «Отмена заказа», в письме обязательно укажите номер заказа. Или свяжитесь по телефонам: 068-555-0852  с оператором и отмените Ваш заказ.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

  • Наличие документа, подтверждающего факт покупки и оплаты  (Товарный чек, который Вы получили вместе с посылкой)
  • Наличие заполненного заявления на возврат товара.
  • Возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, упаковку со штрих кодом, не иметь следов использования и ношения и т.п.).
  • Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

Для осуществления возврата необходимо выполнить такие действия:

1. Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). Заполните бланк возврата, который Вы получили с заказом.

2. Обратитесь в ближайшее отделение «Нова Пошта» и отправьте товар вместе с заполненными документами на возврат нам, данные получателя указаны в бланке возврата.. Возврат средств осуществляется с момента прибытия и проверки товара на склад компании в течении 3-5 дней (сроки зависят от регламента работы банка). 

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

- Товар был в употреблении;

- Товары, которые не подлежат возврату, согласно постановления Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г;

- Истек срок для возврата товара.

Важно!
Оплата за обратную пересылку товара осуществляется покупателем. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя». Такие посылки будут возвращены отправителю.

Если Вам не подошел товар  — мы вернем его стоимость, без стоимости доставки.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки  Новой Почтой оплачивается покупателем.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Денежные средства  будут Вам возвращены в течение 3-7ми  рабочих дней с момента получения нами товара и подтверждения его соответствия требованиям для возврата.